Waar beginnen online consumenten aan hun winkelreis? Semalt-expert biedt waardevol onderzoek

Letterlijk elk item dat een gemiddelde consument wil, kan online worden gekocht. Deze gemiddelde shopper heeft keuze te over op elk item met duizenden concurrerende verkopers die het product tegelijkertijd online aanbieden.

De Customer Success Manager van Semalt Digital Services, Frank Abagnale, legt uit waar de online shopper begint met het losmaken van dit losse eind.

Waar te beginnen

In 2016 bleek uit een online consumentenonderzoek uitgevoerd door Power Reviews dat de meeste online kopers hun zoektocht naar een voorkeursitem op zowel Amazon als Google beginnen. De laatste scoorde 35% van alle ondervraagde klanten en de eerste nam een aandeel van 38%. Evenzo geeft 21% van de kopers de voorkeur aan het starten van hun zoektocht in e-commercewebsites voor detailhandel die zijn gekoppeld aan specifieke merken. Aan de andere kant draagt eBay 6% van deze groep als hun favoriete marktplaats. De bevindingen veroorzaakten opwinding in de markt, nadat ze waren vrijgegeven door een gerenommeerd bedrijf dat gespecialiseerd is in waardevolle recensies, beoordelingen en vraag-en-antwoorddiensten. Hun rapport kreeg vooral belangstelling van e-commerce-spelers zoals digitale marketeers.

De nauwkeurigheid van de bevindingen van Power Reviews werd later datzelfde jaar verder bevestigd toen comScore een grootschalig onderzoek naar consumentengedrag uitvoerde. Deze enquête hield niet alleen rekening met het zoektraject voor online shoppers, maar ook met offline consumenten. In hun bevindingen wendde 27% van de kopers zich tot Amazon voor hun eerste winkelreis. Legitieme zoekmachines scoorden 15% als eerste stop voor shoppers. Interessant is dat 13% van de respondenten zich tot specifieke detailhandelaren wendde om voor hun favoriete artikelen te winkelen, terwijl nog eens 14% zich tot specifieke winkelwebsites wendde. Mobiele applicaties van retailers kwamen ook tot uiting in het onderzoek met 4%. Millennials hadden een steeds hogere voorkeur voor online winkelen dan oudere shoppers. Het enige merkbare verschil tussen de twee enquêtes is de lage score van zoekmachines hier.

Desalniettemin komen we tot de conclusie van natuurlijke zoekmachineoptimalisatie en Amazon als de belangrijkste platforms voor digitale marketing, die interesse wekken en verkeer omzetten in verkoop. Het is ook de plaats voor moordende concurrentie in de vorm van marketing- en verkoopoorlogen van grote omvang. Nog steeds in aantal, kunnen bedrijven die gebruik kunnen maken van deze twee platforms gemakkelijk tot 73% van hun doelmarktsegment in elk product bereiken en beïnvloeden. Een goed voorbeeld is een hooggeplaatste herenschoenenwebsite op Google. Deze website kan gemakkelijk interesse wekken bij 35% van de kopers online op Google en nog eens 38% op Amazon. Deze cijfers vertegenwoordigen miljoenen dollars aan zaken en bijgevolg winsten.

Vonnis

SEO-praktijken helpen online bedrijven om hun rangschikking op zowel Amazon als natuurlijke zoekopdrachten te optimaliseren. Het belangrijkste doel hier is om online shoppers aan het begin van hun online winkelreis te onderscheppen en aan te raken. Om dit te bereiken, hebt u gedetailleerde productpagina's nodig, compleet met inhoud van hoge kwaliteit met voldoende en nauwkeurige productbeschrijvingen. Content is koning in SEO, dus u kunt geen concessies doen aan de kwaliteit van de gegevens en beschrijvingen die u gebruikt.

Nog steeds op inhoud, neem zoekwoorden dienovereenkomstig op en woorden die worden gebruikt in de productbeschrijving weerspiegelen de uitdrukkingen die uw klanten gebruiken om uw merk of product te beschrijven. Maak ook prijzen, klantervaringen en beoordelingen zichtbaar om te helpen bij het converteren van verkopen. Dezelfde strategie is van toepassing op e-commerce websites, maar daarnaast kan men de architectuur, infrastructuur en gebruikerservaring van de website verbeteren.